アヴニール代表の川原です。
今日は「仕組み化」について話します。
いま、アヴニールは大きく伸びています。
ありがたいことに、求人の応募が止まりません。採用が追いつかないほどの数が、毎月届いています。
お客様からの新規申し込みも、鳴り止みません。
7月以降は、専属トレーナー──正社員も大幅に増え続けていきます。
パーソナルピラティス業界では初となるテレビCMも、動き始めました。
今年の10月の開始を見据えて、会社として全力で進めています。
新しいエリアの出店も続きます。
規模が大きくなるほど、こう考えたくなります。
──全部、仕組み化してしまえばいいのでは？
■ 阿部の「待った」
先日の本部ミーティングで、私はひとつの議題を出しました。
「とにかく、仕組み化を進める」。
そこに、本部の阿部が待ったをかけました。
「今、それは危ない」と。
理由は、はっきりしていました。
現場の運用まで”今”仕組み化すると、アヴニールらしさが消える。
新人も中堅も育たなくなり、社内に大きな格差ができる。
マネジメントの力も、つかなくなる。
──つまり、人が弱くなる。
聞いて、私は立ち止まりました。
■ だから、線を引く
出した答えは、シンプルです。
「何を仕組み化し、何を残すか」を、はっきり分ける。
仕組み化するのは、事務・内部の運用・評価の”土台”。
ここは、公平さとスピードのために、徹底して仕組みにします。
仕組み化しないのは、現場で人が育つ部分。
ここは、あえて人に残す。
アヴニールの強さが生まれる場所だからです。
■ 評価制度は、土台を仕組みにする挑戦
いま力を入れているのが、社内評価制度です。
これを、業界一の精度に引き上げにいきます。
入会率、レッスン数、継続率、チームでの働き──。
数字の面も、数字以外の面も、毎月データとして集めています。
それをNotionやNotebookLMに集約し、個人の評価が一目で出る状態にしています。
ポイントは、評価者の感情を入れないこと。
良い評価も、よくない評価も、こぼさず拾う。
だから、公平です。
数字から逃げない。言い訳の余地を残さない。
でも、数字”だけ”で人を見ない。
この両立のために、土台を仕組みにしています。
■ 還元は、責任とセットで
これからは、人にウエイトが乗ったサービス業の時代だと考えています。
社内の入会率・継続率が上がれば、利益率も上がる。
直営であることと、スケールのメリットを活かせば、他社には真似できない還元ができる。
そして、いま整えている公平な評価を、報酬や引き上げに、まっすぐ反映していきます。
だから、賃金も上げていきます。
ただし──「何もしなくても上がる」のではありません。
責任をのせて、上げていく。
たとえば、広告チームの一部のメンバーには、新たに広報の任務を付与しました。
その分、ベースのセッション本数は引き下げています。
役割が変われば、担うものも、返すものも変わる。そういう設計です。
報酬の水準も、引き上げています。
統括には、最低月額報酬50万円を補償。
本部には、年収1,000万円を補償。
そしてこの水準は、今後さらに上げていきます。
ただし、上に行くほど”強度”も上がります。
アヴニールは、上に行けば行くほど、求められるものが大きくなる。
その分、報酬も必ず上げる。──ここは、はっきり約束します。
昇進したのに給料が下がる。そんな会社もあります。
でも、うちは違う。上がれば、必ず上がる。
代わりに、求めるものも引き上げる。
できなければ、役割を下りてもらうこともあります。
責任と報酬は、いつでもセットだからです。
そして、これは上の話だけではありません。
現場で頑張る一人ひとりの給料も、もっと上げていく。
入会率や継続率が上がり、利益率が上がれば、そのリターンは現場に返す。
ここで働く全員に、返していきたい。
会社の資産を使って、利益を生み出せる人。
統括や本部に限らず、いまチームの動きで活躍してくれている人。
そういう一人ひとりに、次のステージを考えます。
会社のコア人材を育てること。
ここを、これからもっと強化していきます。
だから、いま社内で結果を出した人を、どんどん引き上げます。
現場から、統括や本部レベルへ。
その環境を、今まさにつくっています。
■ 締め
仕組み化は、人を機械にするためのものではありません。
人が伸びる場所を、守るためのものです。
──その線引きが、アヴニールの未来をつくる。
